返金ポリシー

【1】交換/返品/キャンセルについて

基本的に在庫がない場合などを除いてご注文後のキャンセルはできません。また、商品の品質には万全の注意を払って検品、管理しておりますが、万一、不良品及び商品誤送が発生した場合、必ず商品到着後3日以内にサイト内のお問い合わせフォームにてご連絡下さい。それ以降のお問い合わせはお受付いたしませんので、予めご了承下さい。

 

【2】不良品の内容について

不良品の内容についてはサイト内のお問い合わせまたはメールアドレスへご連絡をお願いします。インスタグラムのDMでの不良品対応は致しません。

当ショップの商品は全て海外製品のため、裁縫が雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入をお願いします。

当ショップで表示しているサイズ参考は購入者のレビューやサイズ感から計算したものであり、画像モデルのサイズ感ではありません。何卒ご了承の上、ご参考にして下さい。

また、下記に該当する場合、返品・交換はお受付いたしません。ご理解の程、よろしくお願いします。

 

1.糸のほつれについて

商品の糸のほつれに関しては、商品に欠陥があるものでは無いためハサミでほつれを切って頂き、そのままご使用をお願いしております。

 

2.素材について

においがする、毛玉が出るなど商品の品質上、特性上、問題が無い場合は不良品ではございませんので、そのままご使用をお願いしております。

 

3.色合いについて

商品の色合いに関しましては、モニター環境によってお色や質感が異なって見える場合があります。色味が全く異なる商品につきましては、交換・返品いたしますので注意事項4を確認の上、ご連絡下さい。

 

4.パンツについて

商品によってはパンツのボタンの穴が空いていない場合がございます。当ショップで扱っている商品は日本以外でも販売している商品なので、ボタンの穴を開けるか否かは国の文化によって様々でございます。なので、商品自体に欠陥はございません。ご自身で穴を開けて頂き、そのままご使用をお願いしております。申し訳ございません。

 

【3】返品・交換不可の商品

・商品到着後4日以上経過した商品

・タグ、下げ札を取り外されたもの

・お客様で洗濯やクリーニング等で商品を消耗されたもの

・到着後にシワ・汚れ・においがついたもの

・付属品の一部がないもの

・お客様が原因で間違ったサイズを選択した商品

・イメージと違うなどお客様の都合での返品・交換

 

【4】返品・交換時の送料について

1.商品返品時

商品が不良品あるいは欠陥など当ショップの原因である場合は、交換・返品の送料を負担いたします。

 

【5】返金、返送の手続き

1.返金する金額は、実際にお客様がお支払いされた金額を全額返金いたします。クーポン・値引きを使ってお支払いされた場合は割引後の金額となります。

 

2.当ショップが指定する返品先をメールで通知いたしますので、商品を返送して下さい。商品の到着確認後１週間以内に返金のお手続きが完了いたします。また、返金手続きが完了後、メールにてお客様にご連絡します。

 

3.返金の手数料は当ショップが負担いたします。